ANTES DE COMPRAR
Todo lo que solemos responder (y algunas cosas que nos gusta contar).
Comprar un mueble es diferente a comprar una camiseta.
Y por eso queremos que sepas quién está detrás de Really, cómo trabajamos y qué puedes esperar de nosotros antes de hacer tu pedido.
Diseñamos en Valencia, fabricamos la mayor parte de nuestras colecciones en pequeños talleres de España y respondemos personalmente a cada consulta.
Aquí encontrarás las preguntas que más nos hacéis.
Y si no encuentras la respuesta… escríbenos. Al otro lado no hay un chatbot. Hay personas que conocen cada producto y estarán encantadas de ayudarte.
PREGUNTAS FRECUENTES (pero importantes)
PEDIDOS
Si el producto está en stock, normalmente lo expedimos en las siguientes 24 horas laborables. Muchos de nuestros muebles se fabrican bajo pedido en pequeños talleres locales. En esos casos el plazo habitual de fabricación es de 15 a 20 días laborables, más el transporte. Siempre encontrarás el plazo estimado en la ficha del producto. Creemos que merece la pena esperar unos días más por un producto hecho especialmente para ti.
Te iremos informando por email de cada paso del proceso y recibirás el enlace de seguimiento cuando salga de nuestras instalaciones. Si necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte de lunes a viernes de 9:00 a 16:30.
Si la fabricación todavía no ha comenzado, normalmente sí. Cuanto antes nos escribas, más posibilidades tendremos de realizar el cambio o la cancelación.
ENVÍOS
Sí. Enviamos a la mayor parte de Europa y seguimos ampliando destinos.
Depende del tamaño del producto y del país de destino. Podrás verlo antes de finalizar la compra.
El servicio estándar es puerta a puerta. Si necesitas subida o montaje, consúltanos antes de comprar.
Escríbenos cuanto antes con unas fotografías y encontraremos una solución rápidamente.
PRODUCTOS
Diseñamos en Valencia y fabricamos la mayor parte de nuestras colecciones en pequeños talleres de España. Elegimos producir cerca porque creemos en el diseño local, en los oficios y en hacer las cosas bien. Para nosotros no son solo proveedores; son parte de Really.
Sí. Así reducimos el desperdicio y podemos ofrecer diferentes acabados, tejidos y personalizaciones.
En muchos casos sí. Escríbenos y estudiaremos la mejor opción para tu proyecto.
Intentamos que las imágenes sean lo más fieles posible, aunque cada pantalla interpreta los colores de forma distinta. Puedes solicitar muestras.
Trabajamos con madera certificada PEFC, tejidos con certificación OEKO‑TEX® y materiales seleccionados por su calidad y durabilidad.
Algunos sí. Incluimos instrucciones claras y, en algunos casos, vídeos explicativos.
Siempre que sea posible, sí. Queremos que nuestros productos te acompañen durante muchos años.
TEJIDOS
Sí. Disponemos de packs de muestras para ayudarte a elegir.
Cada tejido incluye sus recomendaciones de mantenimiento en la ficha del producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento en los productos que legalmente lo permiten. Los productos personalizados tienen condiciones específica.
SOSTENIBILIDAD
Porque preferimos fabricar cuando realmente hace falta. Es una forma más responsable de producir.
Porque creemos en el diseño local, en trabajar cerca de nuestros talleres y en controlar mejor la calidad.
ÁREA PRO
Sí. Disponemos de un Área Pro para profesionales con ventajas, asesoramiento y recursos exclusivos.
REALLY
Somos un pequeño equipo de Valencia que diseña muebles y objetos para crear casas con personalidad.
Creemos que las casas bonitas no tienen que parecer un catálogo. Tienen que parecer vividas.
Escríbenos a [email protected]. No recibirás una respuesta automática; al otro lado encontrarás un pequeño equipo que conoce cada producto y estará encantado de ayudarte.